Zwróć produkt
Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były komfortowe i bezpieczne. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Jakie produkty przyjmujemy do zwrotu?
Przyjmujemy zwroty produktów, które:
- są nieużywane i nie noszą śladów użytkowania,
- są kompletne (wraz ze wszystkimi akcesoriami),
- posiadają oryginalne opakowanie,
- znajdują się w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż.
Jakich produktów nie przyjmujemy do zwrotu?
Nie przyjmujemy zwrotów produktów:
- noszących ślady użytkowania, zabrudzonych lub uszkodzonych,
- uszkodzonych z winy klienta, niekompletnych lub bez oryginalnego opakowania,
- wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,
- które ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie sprzedane, jeżeli zostały otwarte lub użyte.
Krok 1: Zgłoszenie zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie i przesłać go na adres: biuro@bubapet.pl
Krok 2: Odesłanie produktu
Produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.
Adres do wysyłki:
Magazyn BUBA Pet Polska
ul. Hawelańska 1
61-625 Poznań
Pamiętaj, że produkt powinien być odpowiednio zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.
Koszt odesłania produktu ponosi klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Zalecamy wysyłkę z potwierdzeniem nadania.
Krok 3: Weryfikacja zwrotu
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzamy:
- stan produktu,
- zgodność zwrotu z warunkami opisanymi powyżej.
W przypadku braku możliwości przyjęcia zwrotu skontaktujemy się z Tobą drogą mailową.
Krok 4: Zwrot środków
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania i zaakceptowania zwrotu. Środki zostaną zwrócone na konto bankowe podane na formularzu zwrotu.
Ważne informacje:
- Do momentu odebrania przesyłki odpowiedzialność za produkt ponosi klient,
- Brak kompletnych danych w formularzu może wydłużyć czas realizacji zwrotu.
W przypadku pytań zachęcamy do kontaktu przed odesłaniem produktu.